Правила возврата и возмещения средств

ООО «Импульс строительства Партнёр»

Мы ценим ваше доверие и стремимся к тому, чтобы каждая покупка в нашем магазине была для вас удобной и уверенной. На этой странице мы простыми словами объяснили ваши права и наши обязательства в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

1. Ваши права при возврате товара

Товар надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар не использованный, с сохранёнными потребительскими свойствами и в оригинальной упаковке, в течение 14 дней с момента покупки.

Обратите внимание: после вскрытия упаковки или использования крепёжного изделия вернуть его по личной причине невозможно, так как это влияет на его свойства.

Товар ненадлежащего качества (обнаружен брак или дефект)

Если в товаре обнаружен заводской брак, повреждение или несоответствие заказу, вы можете выбрать одно из требований:

• Замена на аналогичный товар;
• Уменьшение стоимости;
• Возврат средств;
• Устранение дефекта (по возможности и согласованию с магазином).

2. Гарантийные обязательства

Производитель устанавливает гарантийный срок и (при необходимости) срок службы товара. В течение этого времени вы можете рассчитывать на:

• Бесплатное устранение дефектов;
• Поставку запасных частей, если это требуется для исправления недостатков товара;
• Возврат или обмен товара при обнаружении брака.
• Гарантийные обязательства действуют только при правильной эксплуатации товара.

3. Пошаговая процедура возврата или обмена

1. Свяжитесь с нашим менеджером любым удобным способом: по телефону, e-mail или через форму на сайте.
2. Подготовьте товар к возврату: упаковка должна быть целой, комплектность сохранена, товар не использован (для крепежа — без следов монтажа)
3. Предоставьте чек или накладную, подтверждающие покупку.
4. Мы согласуем дату и способ возврата или обмена.
5. В случае выявления дефекта товар проверяется, после чего осуществляется возврат средств или обмен.

4. Сроки возмещения средств

Возврат денег осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара.

Возмещение производится тем способом, которым была произведена оплата (наличными или на банковскую карту).

5. Что важно помнить при получении заказа?

1. Проверяйте целостность упаковки и комплектность товара при получении;
2. Сохраняйте чек и упаковку до окончания гарантии и возможного возврата;
3. Если заметили повреждение при доставке — оформляйте претензию сразу с курьером;
4. Использование крепежа до проверки качества делает возврат невозможным.

Мы всегда готовы к конструктивному диалогу и стремимся решить любой вопрос в вашу пользу с соблюдением законодательства Республики Беларусь.